Efektivní komunikace v těžkých chvílích rozhoduje. Připravte se.
Každá organizace i jednotlivec se dříve či později setká s nepříjemnou nebo vypjatou situací – a právě v těchto chvílích záleží na tom, jak komunikujeme.
Náš kurz krizové komunikace vás připraví na to, jak zvládat tlak, minimalizovat škody a udržet důvěru veřejnosti, klientů i týmu.
Co se v kurzu naučíte:
-
Zásady osobní krizové komunikace – jak mluvit klidně, srozumitelně a věrohodně i pod tlakem.
-
Komunikace na sociálních sítích v krizových situacích – jak správně reagovat na negativní komentáře, jak řešit dezinformace a vyhrotěné diskuse.
-
Řízení komunikace ve firmě či týmu během interních i externích krizí – od chyby až po reputační problém.
-
Reakce na negativní emoce, útoky a manipulativní chování – praktické techniky, jak neztratit kontrolu a vyjednat si prostor.
-
Tvorba krizového komunikačního plánu – jak být připraven a jednat strategicky, ne impulzivně.
-
A mnohem více – včetně reálných příkladů, nácviků a modelových situací.
Kurz je určen pro:
-
Manažery, tiskové mluvčí, pracovníky PR a interní komunikace
-
Majitele firem, podnikatele a freelancery
-
Zaměstnance v zákaznickém servisu a komunikaci s veřejností
-
Jednotlivce, kteří chtějí umět zachovat klid a správně reagovat i v těžkých chvílích
Proč si vybrat náš kurz:
-
Spojujeme osvědčené krizové scénáře s tréninkem praktických dovedností.
-
Kurz je veden zkušenými odborníky z oblasti komunikace a PR.
-
Připravíme vás na reálné situace – žádná teorie bez využití.
-
Možnost přizpůsobit obsah podle oboru nebo specifických potřeb vaší organizace.
